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    【陈巍】卓越的客户服务与管理

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    大小:1.25 GB更新时间:2012-04-10软件类型:破解版运行环境:XP/vista/win7/8/

    当今社会,每个企业的管理者都面临着这样一个现实,产品差异性愈来愈小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化。如何脱颖而出,建立核心优势,赢得市场回报,方法只有... [详情]

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    【赵溪】呼叫中心的运营与管理21lj

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    大小:396 MB更新时间:2012-02-04软件类型:中国讲座共享版运行环境:/WinXP/Win2003/Win7/8/10

    为什么学习本课程: 呼叫中心的概念已经不再新颖,从进入到发展经历了数年,在许多行业已获普遍应用,呼叫中心已经从单一的客户响应服务转变成客户的全方位联络及营销,随之而来的就是问题的出... [详情]

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    【丁兴良】客户关系管理

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    大小:300 MB更新时间:2012-01-20软件类型:破解版运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户关系管理--21世纪企业获胜的利器! 众所周知,20%的客户能创造80%的利润,那么: 如何才能在“市场”找到这20%的客户 如何才能巧妙“销售及获得”这20%的客户 如何有效地“服务并保留”... [详情]

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