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【覃曦】技巧篇:掌握让客户满意的沟通方式【高清】21lj

  • 软件大小:396 MB 更新时间:2013-03-14 02:36:20
  • Tags:覃曦   授权方式:中国讲座共享版
  • 讲座类别:视频教程 / 客户服务 讲座语言:简体中文
  • 插件:推荐星级:
  • 售价:¥ 12 元 销量:4638 套

 客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素,并明确言语、语气、肢体语言的影响力,才能正确选择应对各类客户的不同表达方式。覃曦老师将为您在丰富的案例中详细讲解以上要点,让您学习更系统更精彩的客户服务沟通要点。

课时1技巧篇:掌握让客户满意的沟通方式(28分钟)
1.1沟通的要素
1.2言语、语气、肢体语言的影响力
1.3让客户喜欢的表达方式
1.4案例学习:如此表达合适吗

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