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【客服训练】打造高效客服团队25课新系列

  • 软件大小:3.35 GB 更新时间:2021-04-16 09:31:15
  • Tags: 授权方式:演示版
  • 讲座类别:培训 / 客户服务 讲座语言:简体中文
  • 插件:推荐星级:
  • 售价:¥ 0 元 销量:0 套

【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)——更多资源,课程更新在

资源,名师讲座课程简介:

 【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?
课程目录:
第01节 如何选择自己店铺客服
第01课-2小节 坐班客服的招募注意事项
第01课-3小节 线上远程客服团队的对接细节
第01课-4小节 线下客服外包团队对接的注意事项
第三课-1小节 全年招聘计划的设定
第二课-1小节 新手客服的培训流程
第二课-2小节 熟手客服的规则制定与交接注意事项
第二课-3小节 新招客服主管的培养

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