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【林雨萩】电话应对礼仪WMV格式4讲(jzzl)

售  价: ¥23
更新时间: 2015-03-17 08:06:44
资源类型: 国产软件
讲  师: 林雨萩  
销  量: 1906
软件大小: 180 MB
资源语言: 简体中文
¥23立即购买

资源介绍

内容介绍:

本课程讲些什么? 

★课程意义 
——为什么要学习本课程?(学习本课程的必要性) 

商 业社会的竞争越来越激烈,及时把握市场时机,随时了解各种信息,电话成为我们日常工作中密不可分的沟通工具。而客户不了解我们,随时都有可能挂断电话,如 何缩短相互之间的距离?怎样引起他们的兴趣?怎样才能让他们愿意聆听?当接到带着怨气和怒气的客户电话时,将如何应对?打破时空的阻隔,建立良好的第一印 象,学习电话应对礼仪是最快速的方法。 

☆ 本课程系统介绍了电话应对礼仪的相关知识及技巧,通过本课程的学习将教会您如何在一两句话之间给通话对方留下美好印象,迅速与对方拉近距离,提高工作效率,进而提升服务质量,创造最佳业绩。 

谁需要学习本课程? 

★课程对象 
——谁需要学习本课程 

★销售人员 

★客户服务人员 

★各级秘书和行政助理 

★工作中需要使用电话者 

我能通过本课程学到什么? 

★课程目标 
——通过学习本课程,您将实现以下转变 

1.了解电话应对礼节的重要性,提升电话应对技巧 

2.透过电话让客户产生信赖感,增加电话应对的好印象 

3.正确地传达电话内容,使工作顺利进展 

4.学习适宜的电话措辞,熟悉抱怨电话的处理方式 

5.通过电话应对提升个人及企业形象 

6.掌握电话行销的重点 

7.熟悉移动电话的使用礼节

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快捷支付(推荐理由:无须开通网银,可以直接通过输入卡面信息快速地完成支付)

信用卡快捷支付(无需开通网银,支付无限制,以信用卡本身的额度为准)

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1.网络讲座优势?
答:网络学习是随着计算机网络的飞速发展而开始盛行的一种新型的教学模式,与传统的课程相比,它具有资源共享性、学习的自主性、课程结构的开放性、学习的协作性等特点。在互联网时代,越来越多的人选择这种自主的学习模式,随时学习、随时答疑、交流范围广、信息共享和反馈的及时性强。
2.学习效果如何?
答:这个问题个体差异是比较大的,因为每个人的基础知识是不一样的,所以提高的幅度也有所不同。
3.本站有哪些服务?
答:我们提供各种网络热门资源下载和网站建站代理服务;。
4.本站的资源有提供对应的配套的书籍、DVD等介质吗?
答:大部分的课程都是电子版和视频的学习资料的。
5.学习中有不懂的情况,怎么办?
答:如果您在学习的过程中有遇到不懂的问题,可以百度知道搜索或咨询,本站只提供下载等服务,几万套资源管理员整理都忙得累死,还会有时间去研究课程内容,我们就是你的成功道路上的信使者,花苦力去整理收集好资源分享给大家,只收一点整理资源的劳务费用啦。
6.本站的课程有配套的练习吗?
答:个别课程有集中配套打包在一起的方便大家下载。
7.资源课程有效期是多久,有次数限制吗?
答:你购买了课程不限制学习的次数,您随时可以下载学习。
8.课程一个课时是多长时间,一讲多久?
答:课程一个课时是45分钟,一讲30分钟左右。
9.课程购买完怎么看?
答:1.登录会员中心下载后观看;
2.进入会员中心,点击可以在线视频观看;
10.课程在线看和下载有什么要求?
答:课程提供两种收看方式,在线看和下载看。
在线学习没有特殊要求,一般是网络稳定即可。平时可以正常在线观看其他网站视频的,看本站的课程是没有问题的。
11.本站课程是什么格式的?
答:本频道的课程DVD、VCD、DAT等格式的。
12.本站的课程可以两个电脑同时看吗?
答:可以。
13.课程有光盘的形式吗?
答:不提供光盘的形式。
14.课程什么时间可以开通?
答:上线的课程:在线支付之后,课程会立即开通;汇款支付,查款到账后立即开通。 未上线的课程:可以先进行购买,上线后直接到会员中心学习即可。