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【柳青】有效沟通技巧WMV格式5讲(jzzl)

售  价: ¥25
更新时间: 2015-04-15 03:23:02
资源类型: 国产软件
讲  师: 柳青  
销  量: 1394
软件大小: 495 MB
资源语言: 简体中文
¥25立即购买

资源介绍


★课程提纲



——通过本课程,您能学到什么?





第一讲高效沟通概述



1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧



2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一



3.高效沟通概述





第二讲有效沟通技巧



1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈



2.有效发送信息的技巧



3.关键的沟通技巧——积极聆听



4.有效反馈技巧





第三讲有效的肢体语言



1.信任是沟通的基础



2.有效沟通的五种态度



3.有效利用肢体语言



4.第一印象:决定性的七秒钟



5.说话语气及音色的运用



6.沟通视窗及运用技巧





第四讲高效沟通的基本步骤



1.步骤一事前准备



2.步骤二确认需求



3.步骤三阐述观点——介绍FAB原则



4.步骤四处理异议



5.步骤五达成协议



6.步骤六共同实施





第五讲人际风格沟通技巧



1.人际风格的四大分类



2.各类型人际风格的特征与沟通技巧



3.分析型人的特征和与其沟通技巧



4.支配型人的特征和与其沟通技巧



5.表达型人的特征和与其沟通技巧



6.和蔼型人的特征和与其沟通技巧



第六讲电话沟通技巧



1.接听、拨打电话的基本技巧



2.接听和拨打电话的程序



3.转达电话的技巧



4.应对特殊事件的技巧





第七讲怎样与领导进行沟通



1.向领导请示汇报的程序和要点



2.与各种性格的领导打交道技巧



3.说服领导的技巧





第八讲怎样与部下进行沟通



1.下达命令的技巧



2.赞扬部下的技巧



3.批评部下的方法





第九讲接近客户的技巧



1.如何使用接近语言



2.接近客户的技巧



3.面对接待员的技巧



4.面对秘书的技巧



5.会见关键人士的技巧



6.获取客户好感的六大法则





第十讲会议沟通技巧



1.会议的安排



2.会议的主持



3.成功地开始会议



4.会议主持人的沟通技巧



5.圆满地结束会议



6.灵活地应对会议的困境



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1.网络讲座优势?
答:网络学习是随着计算机网络的飞速发展而开始盛行的一种新型的教学模式,与传统的课程相比,它具有资源共享性、学习的自主性、课程结构的开放性、学习的协作性等特点。在互联网时代,越来越多的人选择这种自主的学习模式,随时学习、随时答疑、交流范围广、信息共享和反馈的及时性强。
2.学习效果如何?
答:这个问题个体差异是比较大的,因为每个人的基础知识是不一样的,所以提高的幅度也有所不同。
3.本站有哪些服务?
答:我们提供各种网络热门资源下载和网站建站代理服务;。
4.本站的资源有提供对应的配套的书籍、DVD等介质吗?
答:大部分的课程都是电子版和视频的学习资料的。
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答:你购买了课程不限制学习的次数,您随时可以下载学习。
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答:课程一个课时是45分钟,一讲30分钟左右。
9.课程购买完怎么看?
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答:课程提供两种收看方式,在线看和下载看。
在线学习没有特殊要求,一般是网络稳定即可。平时可以正常在线观看其他网站视频的,看本站的课程是没有问题的。
11.本站课程是什么格式的?
答:本频道的课程DVD、VCD、DAT等格式的。
12.本站的课程可以两个电脑同时看吗?
答:可以。
13.课程有光盘的形式吗?
答:不提供光盘的形式。
14.课程什么时间可以开通?
答:上线的课程:在线支付之后,课程会立即开通;汇款支付,查款到账后立即开通。 未上线的课程:可以先进行购买,上线后直接到会员中心学习即可。